“当干部的决不能让群众失望！”

街道，是政府机构的基础，华阳街道的干部们将自己的岗位当作履行公仆职责的最前沿，他们始终恪守着这样一个信条——

张宝根没有想到，上午他刚在街道劳动服务所发完雷霆，几乎将一瓶热水浇在所长余蓓华的身上，现在，余蓓华却找上门来家访了。他为自己上午近乎无理取闹的行为感到无地自容，脸上阵阵发烧。张宝根和妻子双双下岗，家中还有老母和女儿需要抚养，生计成了问题，这之前，街道已先后四五次为他介绍了工作，可不是他相不中工作，就是工作单位相不中他。上午，他再次找到街道，焦急中行为鲁莽。家访中，余蓓华耐心地听完张宝根与家人的陈述，答应尽快帮张妻找一份工作。

几天后，余蓓华在中日合资花正餐厅为张妻找到一份清洁工的工作。当她把录用通知送到张妻手中，并再三表示“有困难，尽管找我”时，张宝根平生第一次道出了“对不起”三个字，并由衷地说：“这样的公务员，我从心里服帖。”

像张宝根一样，近两年，华阳街道已为3000多下岗、待业的居民找到了就业岗位。已在旺家茶馆重新上岗的陆丽华告诉记者，她到街道登记后不到10天，就在街道的帮助下找到了目前这份工作。张宝根、陆丽华又怎么会知道，为帮助他们找工作，街道的干部们真是跑断腿，磨破嘴，操碎心。

华阳路街道地处上海西部苏州河边，面积2．04平方公里，9．6万人口，地域面积小，人口密度高。历史上，这里曾是劳动群众居住区，棚户占了住宅的70％。当改革的大潮把劳动力推向市场后，街道登记在册的待业人数多达7500人；因历史原因形成的外地回沪退休人员、回沪知青子女有4800多人；另外还有一些特困群体如重残人员、烈军属、外来嫂等2500人需要安排就业。一般说来，有知识、有能力的待业人员都通过各种渠道找到了自己合适的岗位，凡是回到街道登记在册需要帮助就业的人员，都是无文化优势、无年龄优势、无技能优势的人。无力创办企业、开拓就业岗位的街道，要为这些人解决就业就越发艰难。

去年冬天，吴惠庆牵着儿子来到劳动服务所，只见他目光呆滞，神情绝望。妻子弱智，岳母年迈，儿子年幼，自己所在的工厂要倒闭，自己即将下岗，生活的重负压得他喘不过气来。吴惠庆四处奔波，托亲靠友，但得到的仍是一个个失望。说着，说着，一个五尺男儿竟悲伤得泪水涟涟。泪水刺痛了公务员们的心。他们细细分析吴惠庆的情况：家务重，单位不能太远；负担重，收入不能过低；体质差，工作不能太重。要为吴惠庆找一份合适的工作真是谈何容易。街道的干部们将吴惠庆作为特困对象特事特办，调动社会联系，终于把他安排到离家只有5分钟路程的农贸市场当税务协管员。拿到报到通知的第二天，吴惠庆一家来到劳动服务所，表示深深的谢意。他的老岳母说：“我们一家靠山山崩，靠水水断，只有靠政府，惠庆才有了工作，一家人才有了希望。”

精诚所至感动的不仅是下岗待业寻求到工作的人们，还有得到过华阳街道公务员们热情服务，手中有岗位的单位和企业家们。他们纷纷提供出自己单位的岗位，接纳街道推荐前来就业的人员。记者在华阳街道采访了几家安置下岗职工的企业，老板们几乎都谈到，他们在华阳注册企业之初，街道的干部们就向他们提出了安置下岗职工的要求。老板们感慨地说：“华阳街道的干部们为下岗职工找工作，比为他们自己的家人找工作还急。”

在采访中记者了解到，为下岗待业的居民解决就业问题的担子，是华阳街道的干部们自己揽在肩上的。街道工委书记倪炳生说，下岗待业人员的再就业问题，已成为社会上一个主要矛盾，关系到国企改革的成败，关系到社会的稳定。虽然安排他们就业，我们街道也有很多困难，但我们是国家的公务员，生活在街道居委会，与老百姓最贴近，他们的痛苦，首先向我们诉说，他们的困难，我们最先知道，社会上千千万万公务员中，我们离群众最近。现在，下岗给国有企业职工和他们的家庭带来了暂时的、但却是巨大的困难，如果我们对他们的痛苦、困难无动于衷，我们就不配拥有公务员的称谓。

在华阳，得到干部们关怀、帮助的绝不仅是下岗职工，在这里居住的每一户居民，都感到了如沐春风般的温暖。华阳的公仆们自觉履行职责，每年都开展“串百家门，知百家情，解百家难，暖百家心”的大规模走访活动。来到特困老人家，要打开碗橱看看他们吃什么菜，撩起衣服看看他们穿什么衣，翻开被褥看看他们盖什么被、垫什么褥。看望单亲少年和知青子女，除了看他们吃什么、穿什么之外，还要看看他们的书包，了解他们是不是缺少文具。每次走访，都有详细的调查记录，每一次调查结果，都有全面的分析，随之干部们的心中有了一本群众的疾苦帐。知道了群众的疾苦，干部们为自己提出了要求：“当干部的决不能让群众失望！”从这强烈的政治责任感出发，群众火烧眉毛的难事、愁事、急事，成了华阳街道干部们的“心上事”。下岗工人为找工作着急，街道就办了4次大型劳务洽谈会，为下岗职工提供了300多个岗位；下岗工人再上岗因择业观陈旧而受挫，华阳街道就办起全市第一个“下岗失业人员心理素质培训班”，请心理学教授谈怎样保持正常的择业心理；多年住棚户简屋的华阳居民，做梦都希望住进新楼，街道从1984年起开始进行旧区改造，让7000多户居民搬进了新楼；居民的困难，发现晚了一点，街道干部们会深深地内疚；未能满足一位老者生前提出的拍张照片的要求，街道干部们会难过得流泪；一位普通的退休工人得肝癌后住不进医院，街道干部冒着38℃的高温，5次到患者单位联系，解决了住院费用，又声泪俱下地说服医生，终于让患者住进了医院。

在华阳街道，有个不成文的规定，每逢大雪天，街道里弄全体干部都要放下手中的工作，踩冰踏雪，挨家挨户问寒问暖；每逢酷暑，街道干部又要头顶骄阳，逐户为困难户居民送去防暑用品；发生天灾人祸，干部要尽快出现在第一线……这在华阳已成为传统，前任领导这样做，来接班的也这样做。为了更好地履行公仆职责，华阳街道建立了党政领导联系包干居委会和现场办公制度，建立了干部联系居民困难户制度，形成了关心群众的工作机制。近年来，街道投资800多万元，建立了4个文明小区，两个文化活动中心，装修了两个标准敬老院，重建了一个托儿所。如今，便民的车棚、牛奶亭遍布全社区，数十个全民健身点，天天有居民们翩翩的舞姿，社区活动室洋溢着老人孩子的欢笑，图书大篷车为行走不便的家庭送去了精神食粮，社区医疗点方便了居民就近求医，法律信箱、政务公开信箱早已成为居民的“知心朋友”。此外，街道还开设了爱心热线、外来嫂学校、民工学校、知青子女学校。

让每个生活在华阳的人都感到一份温馨，得到一份关爱，是华阳干部们的心愿，也是他们为自己工作提出的准则。